対談・事例紹介
case study

いえ、最初はカートシステムは「ネットショップオーナー」を使って始めました。　

スタンドアローンで動くタイプの

飲食店など小規模な店舗から中小企業、そして近年では、大企業の方からもご注文をいただけるようになりました。

業種は様々ですが、中小のサービス業のお客様が多いです。

冬の使い捨てカイロに始まり、年明けのお年賀タオルなどのタオル類、梅雨の時は、ビニール傘、暑くなると、ウェットティッシュや、冷却パックなど、秋口は、フェスなどイベントでのレインコートなど自社商品が人気です。

EC事業は、制作チームが4名体制、顧客対応チームが6名体制、出荷チームが3名です。

お客様対応にもっとも多くの人員を割いているのが特徴です。

そんなこともありましたね（笑）

そうですね、商品企画も社員のアイデアに任せることもあります。

毎年、義理チョコのおもしろチョコは社員の企画でパッケージデザインを決めて、商品ページのデザインまでを一人で担当することもあります。

お客様の声を直接聞いているからこそ生まれるアイデアがあります。

立川さんとは、メイクショップでのセミナーを受講して、2014年に5ヶ月間のスクールに参加して、その後、ECのコンサルティングをお願いしてなので、
ずいぶん長いお付き合いになります。

その後、自社で一通りのベースができて、運営していたのですが、もうワンランク売上をあげたいことと、視点を変えて第三者の目を入れたかった ということもあり数年ぶりにコンサルティングをお願いしました。

隔週で、定例MTGをリアルで開催していただいています。

長期的な課題については、戦略面で、マンツーマンでMTGを行い、
短期的な課題については、戦術面で、制作チームを中心に複数人でMTGを行います。

それまでに課題や、問題点を社内MTGで洗い出したり、次回の定例MTGまでのTODOを確認したりして定例MTGに臨みます。
社内ではツールを使って進捗管理とスケジューリングを行なっています。

普段は、Slack等のコミュニケーションツールを活用しているので、スピーディーに改善が行われています。

EC全般に関するノウハウの取得はもちろんの事、社内での雰囲気がよくなったと思います。
具体的には、プロ意識が高まったというか、学ぶ姿勢が高まり、組織が活性化している印象です。
戦略面でも、自社の強みが客観的に把握できた事や、悩みが明確になった事も大きかったと思います。
3年後、5年後の長期的な展望も、見えるようになりました。

そうですね、中期計画を策定していく中で、あらためて人材育成は、課題だと感じました。

その中で、当社の人材戦略を含めてお手伝いしていただける事を期待しています。

具体的には、スクールのような社内研修の整備や、社員のスキルアップのキャリアプラン、チーム組織の形成や、人材育成などの課題をひとつづつ取り組んで、会社を成長させていく事を一緒に取り組んでいくことができたら良いなと思っています。

当面の中期目標は、売上10億の目標を達成する事です。

そのための基本戦略は、自社商品の拡充と、ブランドの確立を行う事です。

そのためには、自社サイト中心に、物流への投資や、人材育成を行っていく中で、当社のビジョンである「新しい卸の創造」に沿った形で、新しい事に挑戦していき、お客様から支持される会社を目指していきたいです。